Договір публічної оферти

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ігрової спільноти GLHF (надалі – «Адміністрація») укласти ліцензійний договір про надання доступу до цифрового контенту та розважальних сервісів з будь–якою фізичною особою (надалі – «Користувач») на викладених нижче умовах.

Реєстрація на сайті, авторизація через Discord або Steam, здійснення платежів або використання сервісів Проекту означає повну, безумовну та беззастережну згоду Користувача з усіма умовами цього Договору.

1. Терміни та визначення

• Проект (Сайт) — відкритий для вільного візуального ознайомлення публічно доступний вебсайт — glhf.com.ua, що належить (або на законних підставах користується) — ФОП Кравченко Катерина Олександрівна — та через який надаються послуги/реалізуються товари, включаючи апаратно–програмний комплекс, ігрові CS2–сервери, Discord–сервер та інші пов'язані ресурси.
• Акаунт – обліковий запис Користувача, прив'язаний до його профілю Steam та/або Discord.
• Смарагди – умовна цифрова одиниця, що відображає обсяг придбаних Користувачем неексклюзивних ліцензійних прав на доступ до додаткового віртуального контенту Проекту.
• FunCoin – безкоштовні бали ігрової активності. Нараховуються виключно як винагорода за час, проведений у грі або спільноті.

2. Вікові обмеження та Акцепт

2.1. Акцептуючи цей Договір, Користувач підтверджує, що він досяг повноліття, встановленого законодавством його країни (але не менше 18 років), або має законну згоду батьків чи опікунів на укладання угод у цифровому середовищі та здійснення платежів.

2.2. Усі фінансові операції вважаються такими, що здійснені з відома та згоди законних власників платіжних засобів. Відповідальність за несанкціоноване використання карток лежить виключно на Користувачі.

2.3. Цей Договір регулює виключно відносини між Адміністрацією та Користувачем. Адміністрація не регулює і не несе відповідальності за взаємовідносини, домовленості чи конфлікти між самими Користувачами.

3. Ліцензія на Цифровий Контент (Смарагди) та Оплата

3.1. Правова природа Смарагдів: Смарагди не є товаром, електронними грошима, криптовалютою, цінними паперами, фіатною валютою або засобом платежу. Оплачуючи пакети Смарагдів, Користувач купує виключно обмежену, відкличну, неексклюзивну ліцензію на доступ до певного віртуального функціоналу в межах екосистеми GLHF.

3.2. Відсутність реальної вартості: Смарагди не мають реальної грошової вартості поза межами Проекту. Їх неможливо продати, обміняти на реальні гроші, вивести на банківську картку або передати третім особам.

3.3. Момент оплати: Оплата вважається здійсненою, а зобов'язання Користувача виконаними, виключно в момент фактичного зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Адміністрації або підтвердження операції платіжною системою.

3.4. Зміна вартості: Адміністрація залишає за собою право в будь–який момент змінювати тарифи на ліцензії (Смарагди), а також вартість віртуальних послуг за Смарагди без попереднього повідомлення. Вже придбані Смарагди не перераховуються у разі зміни цін на сайті. Адміністрація не вимагатиме від Користувачів додаткових доплат за вже придбані ліцензії у випадку, якщо пізніше ціни було збільшено.

4. Бали Активності (FunCoin) та Міні–ігри

4.1. Безкоштовна природа FunCoin: Бали FunCoin неможливо придбати за гроші або обміняти на фінансові активи. Вони є виключно індикатором лояльності.

4.2. Міні–ігри та статус Сервісу: Будь–які інтерактивні розваги на Сайті функціонують ВИКЛЮЧНО з використанням FunCoin. Сервіс не є освітньою, медичною, психологічною або азартною послугою та не підлягає ліцензуванню. Міні–ігри не є діяльністю казино або лотереєю.

4.3. Сезонність: Адміністрація має право запроваджувати ігрові сезони. Після закінчення сезону баланс FunCoin, ігровий прогрес та рейтинг обнуляються без компенсацій.

5. Право Власності, Інтелектуальна власність та Акаунт

5.1. Власність Проекту: Усі об'єкти інтелектуальної власності, що входять до складу GLHF (включаючи програмний код, ботів, дизайн, інтерфейси, тексти, логотипи), є власністю Адміністрації. Жодні майнові права на них не переходять до Користувача. Забороняється копіювання, відтворення або комерційне використання елементів Сайту без письмової згоди.

5.2. Статус Акаунта: Користувач не має права власності на Акаунт, Смарагди, віртуальні предмети або статистику. Усі права власності на Акаунт та його вміст належать Адміністрації.

5.3. Безпека облікових даних: Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх авторизаційних даних (Steam, Discord). Усі дії, вчинені з використанням Акаунта Користувача, вважаються вчиненими особисто Користувачем. Адміністрація не компенсує збитки в разі несанкціонованого доступу третіх осіб до Акаунта Користувача.

5.4. Заборона торгівлі: Користувачу суворо забороняється продавати, купувати, дарувати або передавати в оренду свій Акаунт третім особам. Виявлення таких дій призводить до негайного відкликання ліцензії (перманентного бану) з повним анулюванням усіх цифрових балансів.

5.5. Неактивність (Inactivity): Якщо Користувач не авторизується в екосистемі Проекту протягом 12 (дванадцяти) місяців поспіль, Адміністрація має право повністю анулювати його баланс Смарагдів та FunCoin через закінчення терміну дії неактивної ліцензії.

6. Інтерактивні послуги

6.1. Інтерактивні послуги (Прямі Трансляції): Інтерактивні послуги — це послуги взаємодії зі стрімерами в реальному часі під час прямих трансляцій (наприклад, надсилання аудіоповідомлень TTS або активація візуальних ефектів). Смарагди витрачені на ці послуги не компенсуються, якщо взаємодія не відбулася через технічні збої, відключення інтернету, завершення стріму або помилки ведучого.

6.2. Суб'єктивна модерація та заборонене ПЗ: Адміністрація має право відмовити Користувачу в наданні будь–яких послуг, пов'язаних з ігровим процесом (аналіз демок, спеціальні ігрові режими), якщо має суб'єктивні підозри щодо використання ним забороненого ПЗ або порушення правил. Під забороненим ПЗ розуміються будь-які сторонні програми, скрипти, макроси чи чіти, що дають несправедливу перевагу в грі або автоматизують дії гравця.

7. Користувацький контент та Захист Даних

7.1. Соціальна екосистема: Проект функціонує з елементами соціальної мережі. Наступні дані є загальнодоступними: нікнейм, аватарки, посилання на прив'язані профілі, статистика, історія матчів, час онлайн та баланс FunCoin.

7.2. Відповідальність за контент: Користувач несе повну відповідальність за розміщений контент. Суворо забороняється розміщувати контент, що пропагує насильство, наркотичні засоби, мову ворожнечі, порнографію, а також сценарії, що передбачають організацію гравцями власних ставок, лотерей чи грошових виграшів.

7.3. Ліцензія на контент: Розміщуючи аватарки або тексти, Користувач надає Адміністрації безвідкличну, безоплатну ліцензію на зберігання та відтворення цього контенту в межах Проекту.

7.4. Згода на обробку даних: Авторизуючись на Сайті, Користувач надає добровільну, усвідомлену та однозначну згоду на збирання та обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Мета обробки – забезпечення функціонування Сервісу та виконання цього Договору.

7.5. Комунікація та розсилки: Акцептуючи цей Договір, Користувач погоджується отримувати від Адміністрації сервісні, технічні та інформаційні повідомлення (в тому числі розсилки на email або в Discord). Користувач має право відмовитися від маркетингових розсилок, використовуючи відповідний функціонал або звернувшись до підтримки за адресою support@glhf.com.ua.

7.6. Відкликання згоди: Користувач має право відкликати згоду на обробку персональних даних. Користувач усвідомлює, що таке відкликання робить неможливим подальше функціонування його Акаунта, що призводить до повного припинення доступу до Сервісу та анулювання всіх віртуальних балансів (Смарагдів та FunCoin).

8. Політика повернення коштів (Refund Policy)

8.1. Відсутність повернень: Відповідно до законодавства про захист прав споживачів щодо надання цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, усі платежі є остаточними і не підлягають поверненню. Надання доступу до ліцензії (зарахування Смарагдів) починається негайно після проведення транзакції.

9. Протидія шахрайству та Відкликання ліцензії

9.1. Anti–Fraud: Спроби відкликання платежу через банк (chargeback), використання чужих платіжних даних або експлуатація вразливостей (багоюз) для накрутки балансу розцінюються як шахрайство. Адміністрація миттєво анулює ліцензію Користувача, блокує Акаунт і залишає за собою право передати дані платіжним шлюзам та правоохоронним органам.

10. Обмеження відповідальності (Cap on Liability)

10.1. Обмеження за дії третіх осіб: Адміністрація не несе відповідальності за будь–які дії, бездіяльність або контент інших Користувачів Сервісу, а також за будь–які взаємовідносини між ними.

10.2. Невідповідність очікуванням: Адміністрація не несе відповідальності за невідповідність функціональних можливостей Сервісу суб'єктивним очікуванням Користувача або його естетичним вподобанням.

10.3. Доставка повідомлень: Адміністрація не несе відповідальності за недоставку електронних листів у зв'язку з їхнім блокуванням поштовими сервісами або потраплянням до папки «Спам».

10.4. Технічна підтримка: Адміністрація надає базову технічну підтримку виключно через систему тікетів у Discord. Підтримка надається за принципом найвищого пріоритету в міру можливостей Адміністрації, без жодних гарантованих термінів відповіді (SLA) або гарантій вирішення проблеми.

10.5. За жодних обставин фінансова відповідальність Адміністрації перед Користувачем за будь–які претензії або збитки не може перевищувати суму, фактично сплачену Користувачем за ліцензії (Смарагди) протягом останніх 6 (шести) місяців, що передували даті виникнення претензії.

10.6. Відшкодування збитків (Indemnification): Користувач погоджується відшкодувати Адміністрації будь–які збитки, штрафи або судові витрати, що виникли внаслідок претензій третіх осіб через контент Користувача або порушення ним цього Договору.

11. Форс–мажор, Сторонні Сервіси та Модифікація

11.1. Свобода від відповідальності за форс–мажор: Адміністрація повністю звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань (включаючи недоступність Сервісу), якщо це стало наслідком обставин непереборної сили. До таких обставин, окрім стандартних (стихійні лиха, військові дії, страйки), належать: апаратні збої в роботі дата–центрів, відключення електроенергії, аварії на магістральних каналах зв'язку, кібератаки (зокрема DDoS), критичні вразливості в програмному коді (zero–day), а також блокування чи обмеження з боку державних органів.

11.2. Спрощене доведення для Адміністрації: Настання форс–мажорних обставин для Адміністрації не потребує доведення сертифікатами Торгово–промислової палати. Достатнім підтвердженням є офіційне повідомлення постачальника послуг (хостингу, еквайрингу), інформація в загальнодоступних ЗМІ або публічна заява Адміністрації на офіційних ресурсах Проекту.

11.3. Призупинення послуг: У разі настання форс–мажорних обставин Адміністрація має право в односторонньому порядку призупинити надання послуг на час дії таких обставин без виплати жодних компенсацій Користувачу.

11.4. Залежність від сторонніх платформ: Функціонування Проекту залежить від API сторонніх компаній (Valve Corporation / Steam, Discord). Адміністрація не несе відповідальності за неможливість використання ліцензій (Смарагдів) у разі збоїв у роботі цих сервісів, блокування Акаунта Користувача на цих платформах або зміни їхньої політики.

11.5. Гарантії доступності та втрата даних: Проект надається за принципом «як є» (AS IS). Адміністрація не гарантує безперебійну роботу серверів. У разі критичних технічних збоїв, хакерських атак або втрати даних, що призвели до обнулення балансів Смарагдів чи FunCoin, Адміністрація не зобов'язана компенсувати ці втрати реальними коштами.

11.6. Відключення функцій: Адміністрація має право назавжди відключити окремі модулі (наприклад, інтеграції з ігровими серверами) через технічні причини або вимоги правовласників. Витрачені Смарагди в такому разі не компенсуються.

11.7. Закриття Проекту: Адміністрація має право в будь–який момент повністю припинити роботу Проекту. Усі віртуальні активи та ліцензії анулюються без фінансових відшкодувань.

12. Юрисдикція та Прикінцеві положення

12.1. Цей Договір укладається та регулюється згідно з чинним законодавством України.

12.2. Адміністрація має право змінювати умови оферти в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

12.3. Досудове врегулювання: Усі суперечки підлягають обов'язковому досудовому врегулюванню. Претензія має бути направлена на офіційну електронну пошту Адміністрації (support@glhf.com.ua). Термін розгляду претензії становить 30 (тридцять) календарних днів.

12.4. Електронні комунікації: Сторони визнають юридичну силу електронних повідомлень та дій, вчинених з використанням функціональних можливостей Сайту, особистого кабінету або авторизованих акаунтів Discord.

12.5. Автономність положень: Якщо будь–який пункт цього Договору буде визнано недійсним компетентним судом, інші пункти залишаються в повній силі.

13. Реквізити Адміністрації

Фізична особа–підприємець: Кравченко Катерина Олександрівна

ЄДРПОУ (ІПН): 3253619083

Номер рахунку: UA283220010000026005330104483

Банк отримувача: УНІВЕРСАЛ БАНК

Електронна пошта підтримки: support@glhf.com.ua